Datenschutzerklärung

Letzte Fassung: 26. 08.2026

 

Datenschutzerklärung

 

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

T&A Ambulance
Inhaber: Aida Tevsic
Josef-Bautz-Straße 15
63457 Hanau
Deutschland

Telefon: +49 157 38760675
E-Mail: info@ta-ambulance.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie weiterer anwendbarer datenschutzrechtlicher Bestimmungen.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift oder Angaben zu einer Fahrtanfrage.

Soweit im Rahmen unserer Leistungen Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung unserer Website
  • Bearbeitung von Kontaktanfragen
  • Organisation und Durchführung von Krankenfahrten, Dialysefahrten und Rollstuhlfahrten
  • Kommunikation mit Kunden, Patienten, Angehörigen, Arztpraxen, Dialysezentren oder sonstigen Ansprechpartnern
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
  • Analyse und Verbesserung unseres Webangebots
  • Verwaltung erteilter Einwilligungen, insbesondere im Zusammenhang mit Cookies und optionalen Diensten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind insbesondere:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse
  • Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO – ausdrückliche Einwilligung bei Gesundheitsdaten
  • Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO – soweit einschlägig und zulässig im Zusammenhang mit Gesundheits- bzw. Beförderungsleistungen

4. Hosting und technische Bereitstellung der Website

Unsere Website wird über Shopify International Ltd. / Shopify Inc. betrieben. Anbieter der Shop- und Hosting-Infrastruktur ist Shopify.

Dabei können insbesondere folgende technische Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer-URL
  • aufgerufene Seiten/Inhalte
  • Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb unserer Website.

5. Shopify als Auftragsverarbeiter

Wir nutzen Shopify als Dienstleister für Hosting, Website-Betrieb und gegebenenfalls zur Verwaltung von Anfragen und Website-Inhalten. Soweit Shopify in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten durch Shopify auch außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den USA oder anderen Drittländern, verarbeitet werden. Soweit dabei ein Drittlandtransfer stattfindet, erfolgt dieser nach Angaben des Anbieters auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder anderer datenschutzrechtlich zulässiger Mechanismen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Shopify finden Sie unter:
https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon und Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

a) Verarbeitete Daten

Je nach Art der Anfrage können dies insbesondere sein:

  • Vor- und Nachname
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Abholadresse / Zieladresse
  • gewünschter Fahrttermin
  • Nachrichtentext / Schilderung Ihres Anliegens
  • ggf. weitere freiwillig gemachte Angaben

b) Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur:

  • Bearbeitung Ihrer Anfrage
  • Terminabstimmung
  • Vorbereitung und Durchführung einer Fahrt
  • Kommunikation im Zusammenhang mit unseren Leistungen

c) Rechtsgrundlage

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf eine Beförderungsleistung oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit es sich um allgemeine Anfragen handelt

d) Speicherdauer

Anfragen werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, speichern wir diese entsprechend länger.

Kontaktanfragen über das Kontaktformular werden in der Regel bis zu 12 Monate nach abschließender Bearbeitung gespeichert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine längere Speicherung bestehen.

7. Besondere Hinweise zu Gesundheitsdaten

Im Rahmen unserer Leistungen kann es vorkommen, dass uns Kunden oder Patienten Informationen übermitteln, die Rückschlüsse auf den Gesundheitszustand zulassen, z. B.:

  • Angaben zu Diagnosen
  • Dialysetermine
  • Informationen zu Mobilitätseinschränkungen
  • Angaben zu Hilfsmitteln
  • sonstige medizinisch geprägte Informationen im Zusammenhang mit einer Fahrt

Hierbei handelt es sich um Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 4 Nr. 15 DSGVO und damit um besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO.

Diese Daten verarbeiten wir nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Durchführung unserer Leistungen erforderlich ist und eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

8. Kommunikation über WhatsApp

Wir bieten Ihnen auf Wunsch die Möglichkeit, mit uns über WhatsApp zu kommunizieren.

Anbieter von WhatsApp ist:
WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
WhatsApp ist ein Dienst der Meta-Unternehmensgruppe.

Wichtiger Hinweis

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden personenbezogene Daten über die Systeme von WhatsApp bzw. Meta verarbeitet. Dies kann auch eine Übermittlung in Drittländer, insbesondere in die USA, nicht vollständig ausschließen.

Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten

Wenn Sie uns über WhatsApp Informationen zu Diagnosen, Behandlungen, Dialyseterminen, Mobilitätseinschränkungen oder sonstige Gesundheitsdaten mitteilen, verarbeiten wir dadurch Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO.

Die Nutzung von WhatsApp erfolgt in diesem Fall freiwillig.
Sie entscheiden selbst, ob Sie diesen Kommunikationsweg wählen. Wenn Sie keine Kommunikation über WhatsApp wünschen, können Sie uns jederzeit alternativ per Telefon oder E-Mail kontaktieren.

Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur:

  • Bearbeitung Ihrer Anfrage
  • Terminabstimmung
  • Organisation und Durchführung unserer Beförderungsleistungen
  • Kommunikation mit Ihnen auf dem von Ihnen gewählten Kommunikationsweg

Rechtsgrundlagen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
  • Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO – ausdrückliche Einwilligung, soweit Gesundheitsdaten übermittelt werden

Freiwilligkeit

Mit der Kontaktaufnahme über WhatsApp erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre über WhatsApp übermittelten personenbezogenen Daten einschließlich etwaiger Gesundheitsdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeiten dürfen.

Empfehlung / Risikohinweis

Bitte übermitteln Sie uns über WhatsApp nur die Daten, die für Ihre Anfrage unbedingt erforderlich sind.

Speicherdauer

WhatsApp-Nachrichten speichern wir nur so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. zur Durchführung unserer Leistungen erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einige Cookies sind technisch erforderlich, um die Website ordnungsgemäß bereitzustellen. Andere Cookies dienen statistischen, funktionalen oder Marketingzwecken und werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Beim erstmaligen Besuch unserer Website wird Ihnen ein Cookie-Banner mit Opt-in-Funktion angezeigt. Dort können Sie auswählen, welchen Cookie-Kategorien Sie zustimmen möchten.

Rechtsgrundlagen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO bzw. lit. f DSGVO für technisch notwendige Cookies, soweit rechtlich zulässig
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für alle einwilligungspflichtigen Cookies und vergleichbaren Technologien

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das Consent-Tool auf unserer Website ändern oder widerrufen.

10. Google Fonts

Auf unserer Website werden Schriftarten („Google Fonts“) verwendet.

Diese Schriftarten werden direkt von Servern der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, geladen. Dabei kann Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – die Nutzung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie über unser Cookie-Banner erteilen oder jederzeit widerrufen können.

11. Empfänger der Daten

Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich erlaubt ist, zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir ein berechtigtes Interesse daran haben.

Empfänger können insbesondere sein:

  • Shopify
  • IT- und Hosting-Dienstleister
  • Telekommunikations- und Kommunikationsdienstleister
  • Steuerberater / Buchhaltung, soweit erforderlich
  • Behörden oder sonstige öffentliche Stellen bei gesetzlicher Verpflichtung
  • WhatsApp / Meta bei Kommunikation über WhatsApp

12. Übermittlung in Drittländer

Soweit wir Dienste einsetzen, bei denen personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden können, erfolgt dies nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen.

Soweit erforderlich, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage:

  • eines Angemessenheitsbeschlusses,
  • von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission,
  • oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Insbesondere bei der Nutzung von Shopify und WhatsApp / Meta kann eine Verarbeitung in Drittländern, insbesondere in den USA, nicht ausgeschlossen werden.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Sofern in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, werden personenbezogene Daten gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an der weiteren Speicherung bestehen.

14. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
  • Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
  • Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde

15. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Zuständige oder naheliegende Aufsichtsbehörde kann sein:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Deutschland
Website: https://datenschutz.hessen.de

16. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Wir behalten uns rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

17. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.